天猫中医馆:这可能是2021年医馆界最张扬的群体违规事件了!
尊重法律,尊重常识。最终,互联网技术是帮助中医馆行业变得更具人性更有效率也更加文明和智慧,而不是相反。
天猫中医馆!
一家你从未听说过的中医馆。
但它可能是今年最神奇的一家中医馆了。
无论是在淘宝、天猫两大平台上,都无法搜索到“天猫中医馆”业务板块或店铺名称,抑或其他的相关信息;当然,在企业信息查询平台上,更是找不到“天猫中医馆”的任何的注册信息。
但是,在马云爸爸的双11前夕,一篇以“天猫中医馆”为名的新闻通稿却在一夜之间覆盖了各个媒体网站,无论是入流的还是不入流的、高尚的还是低贱的。
以“中医行业的良心和大脑”自居的《医馆界》也在第一时间转发了这篇新闻稿。
非常地诡异!
一个根本不存在的“天猫中医馆”,居然能让众多媒体网站争先转发,除了像李子柒那样感叹一声“资本真的好手段“之外,我们不禁要问一句:
“天猫中医馆“,到底是个什么鬼?
虽然我们无法在淘宝、天猫的搜索端找到进入“天猫中医馆“的路径,但是,这篇新闻通稿里居然还留下了如何进入”天猫中医馆“的秘笈。
请注意:所谓的“天猫中医馆”只能从淘宝的手机端进入,PC端是根本无法访问“天猫中医馆”。如此一来,更添了几分神秘气息。
几番周折,我们终于找到了这个神秘的“天猫中医馆”
让我们略显失望的是,花了这么大力气隆重推出的“天猫中医馆”的界面居然长得如此简陋,页面还很短,很容易就拉到底。我们截屏了3次,拼凑在一张图里,其中有一行的两个医馆还重复出现了2次。
一张“中药抓配、喵手回春”的头图.
头图的下面就是12家中医馆,2个一排,总共6排。
还有一个就是重复出现了两次的购药流程图:
然而,也正是这个界面,让我们彻底明白了,“天猫中医馆”并不是一家我们习惯意义上的中医馆,也并非阿里巴巴新推出的互联网诊疗业务。它只是邀约入住淘宝的几家中医馆的合称,更多地像一个内部运营上约定俗成的名称,而并非是一个实体店铺或板块的名称。
这也是我们为什么只能在新闻通稿上看到“天猫中医馆”,却不能在淘宝、天猫或企业查询平台搜索到“天猫中医馆”的任何信息。
然而,问题也正是出在这里。
我们要记录下这12家中医馆的名称,他们将和“天猫中医馆”一起,成为我们今天故事的主角。
- 九州上医中医馆
- 方回春堂中医馆
- 桃子中医馆
- 李良济中医馆
- 小鹿中医馆
- 康美官方旗舰店
- 上元堂大药房旗舰店
- 龙一大药房旗舰店
- 固生堂中医馆
- 采芝林中医馆
- 甘芝草中医馆
- 成都中医大中医馆
在“天猫中医馆”的不长的页面中,有一个中医抓药的流程图甚至出现了两次,特别引人注意:
这个名义上的购药流程,其中的核心环节,是医生开方。仅凭这个环节,就足以判定,这个购药流程,其实质就是一个互联网诊疗的流程。
而对于互联网诊疗,我们国家其实是有严格的法规管理的。
我国于2018年9月发布的的互联网诊疗管理办法,对于互联网诊疗有两个核心的管理原则:
一是实行准入制度。这就意味着即使你是合格的医疗机构,要开展互联网诊疗,也必须提出申请并获得批准。
二是互联网诊疗仅限于复诊。对于如何判断复诊也有细致的说明。
对照2018年8月发布的互联网诊疗管理办法(试行),和2021年10月最新发布的互联网诊疗监管细则(征求意见稿),我们发现,此番“天猫中医馆”的操作,不免有诸多的违规之处。
1、“天猫中医馆”,是建立在阿里巴巴的淘宝平台上。众所周知的是,淘宝只是一个电商购物平台,不具备任何医疗资质,更不要说互联网诊疗的许可资质。严格意义上来说,淘宝是不能开展任何的互联网诊疗行为。
就互联网诊疗资质而言,上述的12家中医馆中,经过查询,其中的三家即小鹿中医馆、桃子中医馆、固生堂中医,都开办有互联网医院,具备互联网诊疗资质。
其他的9家中医馆(大药房)都不具备互联网医院的资质,也即不能开展互联网诊疗活动。
而即便是具备互联网诊疗资质的小鹿、桃子和固生堂,在一个电商购物的淘宝上,开展这种明显的开方抓药的互联网诊疗,也是违反互联网诊疗管理办法。
2、互联网诊疗是仅限于复诊人群,互联网诊疗的从业人员对于这个复诊的要求应该是不陌生的。天猫中医馆的中医抓药设计者明显也是注意到这个复诊要求的,所以,在这个购药流程图中,出现了一个“上传处方”的环节,要求购药者上传处方,一方面供医生开放参考,另一方面也是借此判定复诊与否的一个标准。
然而,仅仅一个上传处方就足够了吗?
在最新发布的互联网诊疗监管细则(征求意见稿)中,对于备受关注的复诊,也有了新的表述:患者就诊时应当提供具有明确诊断的病历资料,如门诊病历、住院病历、出院小结、诊断证明等,由接诊医师判断是否符合复诊条件,并采集证明患者已经确诊的纸质或电子凭证信息。而在多个省份关于复诊的表述中,上传处方恰恰是最不重要的那一个。
由此,我们可以看出,“天猫中医馆”其实也在一些细节上尽力满足互联网诊疗管理的要求。但即便如此,也无法改变“天猫中医馆”在准入和复诊两个基本管理原则上,都违反了互联网诊疗管理规定的事实。
在淘宝中架设一个虚拟的“天猫中医馆”,召集12家有资质和没资质的中医馆(大药房),在中国最大的电商购物平台上,来开展这样一个开方卖药的互联网诊疗活动。
你说,这样的“天猫中医馆”,还有这12家中医馆,算不算是2021年医馆界最大的群体违规事件。
更让人惊讶的是:就在本文截止之时,我们再次登录手机淘宝,按照新闻通稿的秘笈,输入“抓药”二字,却发现已经找不到“中医抓药”的入口了,自然也无法进入“天猫中医馆”,更看不到首批进驻的这12家中医馆了。
一个依旧霸占各个媒体页面的“天猫中医馆”就这么突然消失了?一个花了重金借助众多网络媒体推广宣传的“天猫中医馆”就这么突然消失了?
幸运的是,互联网是有记忆的!我们更愿意以这篇文章记录下“天猫中医馆”这谜一般的操作。
对于中医馆行业而言,这是一个很好的时代,这也是一个很坏的时代。
对于中医+互联网而言,正是这样一个很坏的时代,反而让我们看到了更多的希望和生机。
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